クレーマーおばさんになる一歩手前で反省した話

クレーマーおばさんになる一歩手前で反省した話

昨日今日と、仕事終わりに急いで向かった先で、予約がキャンセルされた。
というか、予約できていませんでしたー!という事態が昨日今日と2日も続いた。

正直、会議終わりに急いで向かった美容室で「予約がいっぱいなのでキャンセルさせていただきました。今朝メールも送ったんですけどね」と言われたときは、激しく腹が立った。
お腹が空いていたせいもあるかもしれないが、かなり、実際に頭に血がのぼるのがわかるくらい頭にきた。
ネット予約なのに、紙ベースで管理しているものとダブルブッキングなんて全然システム化の意味がないし、メールは送ったんですけどねと言ったって相手に届いていなかったら全く意味がない。
お店の人の対応も褒められたものではなく、予約サイトのせいにするし。

行ったこともない美容室で、これから行くことももうないだろうから、ブチ切れてもよかったのだけど、頑張ってまともに話ができるくらいには冷静にいようと努力した。
お店にどうこう言っても仕方がないので、予約サイトのカスタマーサポートに電話しようと店を出た。
まあ、20時半を過ぎていたので、カスタマーサポートにすら繋がらなかったのだけれど。

怒りの行き場をなくしてしまったので、とりあえず一通り相方に愚痴り、気分を落ち着かせるために自転車に乗って家に向かった。

それからいろいろ考えたのだけれど、まず、こんなことが昨日もあったのだ。
最近よく行っているシェア工房のトレーニングの予約が、確認メールまで受け取っていたのに、実際は完了していなかった。
仕事終わりに急いで向かったのに、予約ないですね、って、、確認メールもあるのに。
こちらもなかなか困ったが、まあ手作業でやってるんだからミスもあるだろうし、これからも通うし、仕方ないか。と文句も言わず帰ってきた。

さて、ここで、お恥ずかしいことに、わたしはこれから付き合うことになる人と、もう二度と会おうと思わなければ会わないだろう人とで、対応を変えているんだなと気づいた。
知らない人なら、もう二度と会わない人なら、ブチ切れてもいいのだろうか。うーん。
そういうのって、よくないよな、と反省。
なんかさっきまで怒ってた気がするけれど。

以前ボランティアの研修で接遇のおばさまが言っていた。
知らない人に親切にできない人の親切なんて、偽物だ(正確には覚えていない。こんなニュアンスのことだった気がする)。

今読んでる本(フランス人は10着しか服を持たない)にも、「一人でいるときこそきちんとした格好をする」とか書いてあって、これも結構似ている。

先生に、上司に、親に、友達に見られているからきちんとするのではなくて、誰に見られているわけでなくても、まちがったことはしてはいけないし、人には親切に接するべき。
お天道様はみてるよとか、イエス様はみてるよとか、そういう昔からの宗教の教えも、こういうことなんだなあと実感した。

話がどんどんそれてきそうなのでこの辺にするけれど、今日のところは頭にガッと昇った血をおさえつつ、なんだか教訓もあったので、良い一日だったということにしよう。そうしよう。

関連記事

自分大学をはじめてみる 社会人になってから、少し先の目標が定まらなくて、もやもやしていた。 専門分野と呼べるものもなく、何者でもなく、よく言えばどちらの方向にも進んでいける状態。 ただなんとなく、数年働いた後には自分が専門的に関わっていきたい分野が決まってきていて、その先に進むために再び学問としてその分野をきちんと勉強し...
あなたはなぜ働くのか 吉越浩一郎 吉越浩一郎さんの「あなたはなぜ働くのか」を流し読みしました。 働くことについて思い悩んでるときにbookoffで買ってしまった一冊です。笑 値段を見ると面白いことになってますね、、 日本での定価が1400円、NYの紀伊國屋書店での価格が24.50ドル。わたしはこれをbookoffの1ドルコーナ...
フィンランド行ってきます! 一足お先に、ゴールデンウィーク突入しました!ヘルシンキに向かう乗り継ぎ便待ちで、フランクフルトにおります。 街に出る時間はなかったのですが、折角ドイツにいるので、プレッツェルを食べました。 今回の旅行は、時間のあるときにちょこちょことブログに記録を残したいなと思っています。スマホで短い記...
家族や友人と過ごす、フィンランドでのクリスマス&新年... 1年半ぶりのフィンランドでクリスマス&年越しを過ごす2週間。ゆっくりしてきました。 フィンランドのクリスマスは、日本のお正月みたい。 家族が集まる時間。ごちそう。 プレゼント(日本だと、お年玉かな)。 大人10人がお互いに準備したプレゼント。子どもがいたころより多いんじゃないか、と...
にほんブログ村 ライフスタイルブログへ にほんブログ村



コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA